Spedizioni e resi

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia con i corrieri GLS, BRT e SDA.

Costi di spedizione

Spedizione: 7 €
Spedizione gratuita per ordini da 80 €

Tempi di evasione

Capi non personalizzati: spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
Capi personalizzati con ricamo: spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine

A questi tempi si aggiungono quelli di transito del corriere. Riceverai una email con il codice per seguire la spedizione non appena il pacco sarà partito.

Se nello stesso ordine ci sono capi personalizzati e non, la spedizione parte quando tutto è pronto.

Resi e recesso

Capi non personalizzati

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, scrivici a itesdivise@gmail.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni, seguendo le istruzioni che ti forniremo.

Ti chiediamo di restituire i capi in buone condizioni, non lavati, con le etichette e la confezione originali. Eventuali manipolazioni o utilizzi eccedenti quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

Le spese dirette della spedizione di restituzione sono a carico del cliente in caso di normale esercizio del diritto di recesso.

Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla ricezione della prova della loro spedizione, se precedente.

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna standard inizialmente sostenute.

Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta da ITES Divise.

Restano impregiudicati tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Capi personalizzati con ricamo

I capi personalizzati su richiesta del cliente mediante ricamo di nomi, qualifiche o altri elementi specifici sono beni chiaramente personalizzati.

Per tali prodotti è escluso il diritto di recesso per ripensamento ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. Non è quindi previsto il cambio taglia per semplice ripensamento.

Ti consigliamo di controllare attentamente taglia, colore e testo del ricamo prima di confermare l'ordine.

Restano pienamente validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

Prodotto difettoso o errore nell'ordine

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a itesdivise@gmail.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie del problema.

Verificheremo la segnalazione e provvederemo alla gestione del problema nel rispetto della garanzia legale di conformità, applicando i rimedi previsti dalla normativa.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati e non comporta spese a carico del consumatore per i rimedi dovuti per legge.