Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali di vendita

ITES Divise

Versione: 26 ottobre 2026

1. Identificazione del venditore

Il sito www.itesdivise.com è gestito dall'impresa che opera commercialmente con il marchio ITES Divise.

Dati del venditore:

Ragione sociale: ITES di TINERVIA SALVATORE
Partita IVA: IT02133430815
Codice fiscale: TNRSVT69L22Z112S
Sede: Via Enrico De Nicola 23, Alcamo (TP) Italia
Registro delle imprese / REA : TP - 147667
Email: itesdivise@gmail.com
Telefono: 0924 508749
Sito web: www.itesdivise.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.itesdivise.com.

ITES Divise commercializza abbigliamento professionale e accessori destinati, tra gli altri, ai settori sanitario, alberghiero, ristorazione, industria e servizi.

Il negozio offre anche servizi di personalizzazione, tra cui ricamo e stampa su articoli di abbigliamento professionale.

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori e, per quanto compatibili, agli acquisti professionali e aziendali.

Ai clienti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del consumo spettano tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.

Per forniture aziendali oggetto di preventivo possono essere concordate specifiche condizioni commerciali, comunicate e accettate prima della conclusione dell'ordine.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali degli articoli sono riportate nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze cromatiche dovute a monitor, dispositivi e illuminazione non modificano gli obblighi di conformità del venditore.

Taglie, colori, composizioni, caratteristiche tecniche e disponibilità devono essere verificati nelle informazioni presenti nella scheda prodotto al momento dell'acquisto.

ITES Divise si impegna a fornire prodotti conformi alle caratteristiche contrattualmente indicate.

4. Prezzi e imposte

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

Eventuali prezzi promozionali, sconti e costi aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell'acquisto.

Le spese di spedizione sono mostrate separatamente durante la procedura di checkout.

Per le vendite professionali o aziendali possono essere predisposti preventivi personalizzati che indicano le condizioni economiche e il relativo trattamento fiscale.

Il prezzo complessivo dell'ordine viene riepilogato prima della conferma del pagamento.

5. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona il prodotto, il colore, la taglia e le eventuali opzioni di personalizzazione.

Prima di procedere all'acquisto, il cliente può verificare il contenuto del carrello, le quantità, gli importi e le informazioni inserite.

L'invio dell'ordine tramite il pulsante finale di acquisto comporta un obbligo di pagamento chiaramente indicato nel checkout.

Dopo l'invio, il sistema Shopify trasmette le comunicazioni di conferma previste.

L'accettazione dell'ordine e l'esecuzione della fornitura avvengono secondo le condizioni applicabili e le informazioni comunicate al cliente.

In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di eseguire l'ordine, ITES Divise contatterà il cliente per una soluzione appropriata, compreso il rimborso degli importi dovuti.

6. Metodi di pagamento

Il negozio mette a disposizione i metodi di pagamento indicati durante il checkout, tra cui, secondo disponibilità, carte di pagamento, Shopify Payments e PayPal.

Ulteriori modalità eventualmente disponibili sono visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Le transazioni sono elaborate attraverso i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo le condizioni applicabili.

ITES Divise non richiede al cliente di inviare via email dati completi di carte di credito o relativi codici di sicurezza.

7. Personalizzazione con ricamo e stampa

ITES Divise offre servizi di personalizzazione degli articoli professionali.

Per i prodotti per i quali è disponibile l'opzione di ricamo individuale, il relativo supplemento è indicato nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

Per i completi sanitari IBIZA e BENIDORM, il ricamo standard di nome, cognome e qualifica è attualmente proposto al prezzo di €7 per capo.

Le personalizzazioni con loghi, grafiche particolari o relative a forniture aziendali possono richiedere un preventivo dedicato.

Il cliente è responsabile della correttezza del testo o del materiale fornito per la personalizzazione.

ITES Divise esegue la lavorazione in conformità alle caratteristiche concordate.

Eventuali modifiche richieste dopo l'avvio della lavorazione sono soggette a verifica di fattibilità, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del cliente.

Il cliente che fornisce loghi, marchi o contenuti grafici dichiara di essere autorizzato a richiederne l'utilizzo e si impegna a non trasmettere materiali che violino i diritti di terzi.

ITES Divise può rifiutare lavorazioni illecite o che violino diritti di proprietà intellettuale.

8. Spedizioni e consegne

I costi delle spedizioni vengono comunicati durante il checkout.

Per le consegne standard in Italia, secondo le condizioni commerciali attualmente previste, la spedizione costa €7 per ordini inferiori a €80 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €80.

Eventuali condizioni differenti sono indicate prima della conclusione dell'acquisto.

Per gli articoli personalizzati possono essere necessari tempi di preparazione aggiuntivi.

I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità degli articoli e delle lavorazioni di personalizzazione richieste.

Salvo diverso accordo tra le parti, la consegna ai consumatori avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, nel rispetto dell'articolo 61 del Codice del consumo.

Le condizioni dettagliate sono consultabili nell'Informativa sulle spedizioni.

Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa vigente in caso di ritardo, perdita, danneggiamento o mancata consegna.

9. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online articoli standard non personalizzati dispone generalmente di 14 giorni dal ricevimento dei beni per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni.

Il diritto viene esercitato secondo le modalità indicate nell'Informativa su resi e rimborsi.

Per i nuovi ordini soggetti alla politica di reso aggiornata, il costo diretto della restituzione ordinaria per ripensamento è sostenuto dal cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Questa esclusione può riguardare, tra gli altri, articoli con nomi, qualifiche o loghi individuali ricamati o stampati su specifica richiesta del cliente.

L'esclusione dal recesso non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Per gli ordini conclusi prima dell'introduzione delle nuove condizioni di reso rimangono applicabili le condizioni contrattuali comunicate al momento dell'acquisto.

10. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del consumo.

Il venditore risponde, secondo le disposizioni di legge, dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i relativi presupposti.

La riparazione o la sostituzione dovute in garanzia vengono effettuate senza spese per il consumatore.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati.

Per segnalare un problema, il cliente può scrivere a itesdivise@gmail.com indicando il numero d'ordine e la natura del difetto riscontrato.

Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali si applica la disciplina di legge pertinente e quanto eventualmente concordato contrattualmente.

11. Resi, rimborsi e annullamenti

Le procedure relative a resi, rimborsi, cambi e annullamenti sono descritte nell'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

Per i recessi legittimamente esercitati, i rimborsi vengono effettuati nei termini previsti dalla normativa.

Il rimborso avviene attraverso il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Le condizioni aggiornate non producono effetti retroattivi sugli ordini già conclusi.

12. Forniture aziendali e preventivi

Per studi professionali, strutture sanitarie, cliniche, aziende e altre organizzazioni, ITES Divise può predisporre preventivi per forniture multiple e personalizzate.

Il preventivo può indicare quantità, prezzi, lavorazioni, tempi stimati, condizioni di pagamento e modalità di consegna.

Eventuali condizioni particolari devono essere accettate dalle parti prima della conclusione della fornitura.

I diritti eventualmente spettanti al cliente in qualità di consumatore non possono essere esclusi mediante queste condizioni.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi marchi, loghi, testi, fotografie e materiali grafici, sono protetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Non è consentita la loro riproduzione o utilizzazione non autorizzata in violazione dei diritti dei rispettivi titolari.

I marchi e loghi eventualmente forniti dai clienti per personalizzazioni rimangono di proprietà dei relativi titolari.

14. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati necessari alla gestione degli ordini sono trattati per le relative finalità contrattuali e obblighi di legge.

L'invio di comunicazioni promozionali è soggetto alle condizioni e ai presupposti applicabili in materia di marketing e protezione dei dati personali.

15. Reclami e assistenza

Per informazioni, reclami o richieste relative agli ordini, il cliente può contattare ITES Divise tramite:

Email: itesdivise@gmail.com

Telefono: 0924 508749

WhatsApp: 392 930 2358

Le richieste saranno gestite secondo la loro natura e nel rispetto degli obblighi di legge.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili sulla competenza giurisdizionale, inclusa la tutela del foro del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Eventuali controversie potranno essere affrontate anche mediante gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla normativa, ove applicabili.

Per i rapporti tra professionisti si applicano le norme sulla competenza giurisdizionale e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

17. Modifiche alle condizioni

ITES Divise può aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, commerciali o normative.

Le modifiche saranno efficaci per i nuovi ordini secondo la data di pubblicazione e la loro corretta comunicazione.

Gli ordini già conclusi continueranno a essere regolati dalle condizioni applicabili al momento dell'acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge o successivi accordi validi tra le parti.